在現(xiàn)代企業(yè)管理體系中，人力資源部門占有非常重要的地位，它不僅擁有對(duì)員工“生殺予奪”的權(quán)利，而且在一定程度上決定了企業(yè)的發(fā)展前景。這是因?yàn)?，在人才資源相對(duì)短缺的前提下，企業(yè)只有努力吸引和培養(yǎng)其所需人才，才能提高自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)從而在市場(chǎng)上立于不敗之地。正因?yàn)榇?，企業(yè)對(duì)人事管理的重視程度越來(lái)越高，人事部門在企業(yè)中的地位變得日趨重要，人力資源管理對(duì)于企業(yè)的作用也越來(lái)越明顯。
最近，國(guó)內(nèi)出現(xiàn)了一種企業(yè)人事、薪資外包的HR新業(yè)務(wù)模式，這種服務(wù)的提供者多是HR管理軟件開發(fā)商和信息化咨詢、服務(wù)商，他們對(duì)于企業(yè)信息化有著非常深刻的了解，而且對(duì)于先進(jìn)的人力資源管理理念更為精通。而用戶所得到的，是利用信息化手段的更為規(guī)范的人力資源管理。
雖然人力資源的理念引入中國(guó)已經(jīng)有一段比較久的時(shí)間了，但是國(guó)內(nèi)企業(yè)的人力資源管理水平并不均衡，HR管理信息系統(tǒng)應(yīng)用存在很大差異，基本可以分為三個(gè)層次。第一個(gè)層次是外資或合資企業(yè)，這些企業(yè)的管理理念和管理模式先進(jìn)，對(duì)管理信息化的理解更為徹底，人力資源管理工作得以更上一層樓；處在第二個(gè)層次上的是私營(yíng)企業(yè)，這些企業(yè)普遍規(guī)模較小，資金、實(shí)力有限，因此他們會(huì)在各種成本上“斤斤計(jì)較”，不愿意為信息化做太大的投入，致使人力資源管理難以規(guī)范化；第三個(gè)層次是管理體制及管理理念較為落后的部分國(guó)有企業(yè)，他們對(duì)人力資源的理解不夠，管理水平相對(duì)較低，幾乎停留在傳統(tǒng)的手工管理水平上。因此，中國(guó)人力資源管理面臨著一場(chǎng)變革，而引導(dǎo)這場(chǎng)變革的依然會(huì)是人力資源管理專業(yè)人才。但是，國(guó)內(nèi)管理專家比較缺乏，阻礙著人力資源管理水平的提高。
對(duì)大多數(shù)國(guó)內(nèi)企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們所面臨的一個(gè)共同問題是：企業(yè)人事、薪資管理的許多基礎(chǔ)性工作任務(wù)繁重，HR管理部門需要系統(tǒng)化的信息化管理工具來(lái)提高工作效率，將更多的時(shí)間和精力投入到更有價(jià)值的HR工作上去。
如何解決由于管理人才缺乏帶來(lái)的瓶頸問題？HR外包是一個(gè)不錯(cuò)的答案。既然企業(yè)自身難以做到專業(yè)化、高水準(zhǔn)的人力資源管理，不妨把這些工作外包給專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。讓他們以信息化手段幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)合理的人力資本的配置，健全企業(yè)激勵(lì)制度，搭建完善的培訓(xùn)體系，進(jìn)行更為高效的績(jī)效考核。企業(yè)進(jìn)行HR外包的另外一個(gè)益處是能夠避免企業(yè)內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)的形成，讓所有職員得到升遷的機(jī)會(huì)，從而提高職員的工作積極性，促進(jìn)企業(yè)的良性發(fā)展。
進(jìn)入21世紀(jì)，人力資源問題之所以日益引起企業(yè)的重視，是因?yàn)槿肆Y源已經(jīng)逐漸成為有關(guān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵因素。來(lái)自西方的現(xiàn)代人力資源管理理念，使中國(guó)企業(yè)可以從一個(gè)新的視角，系統(tǒng)化地考慮人力資源在企業(yè)生存發(fā)展中的作用。但是，經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)使得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，而落后的人力資源管理已經(jīng)成為許多企業(yè)發(fā)展的障礙。而在短時(shí)間內(nèi)，提高這種水平和能力成為一種負(fù)擔(dān)，畢竟企業(yè)為了應(yīng)對(duì)WTO的競(jìng)爭(zhēng)還有很多事情要做。
企業(yè)進(jìn)行HR外包，可以由服務(wù)提供商為自己定制更為合理的人力資源配置，在減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)的同時(shí)，還可以為企業(yè)開發(fā)遠(yuǎn)景目標(biāo)提供咨詢，把人力資源實(shí)踐與發(fā)展戰(zhàn)略相聯(lián)系，為企業(yè)盡快實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)保駕護(hù)航。
當(dāng)然，HR外包并非無(wú)懈可擊。在法律法規(guī)方面，對(duì)于人事薪資外包服務(wù)還缺少規(guī)范，人們對(duì)于外包服務(wù)質(zhì)量和水平的理解存在較大差異，出現(xiàn)問題時(shí)如何解決也沒有先行案例可以參照。同時(shí)，企業(yè)客戶對(duì)外包服務(wù)必然存在一些擔(dān)心，如數(shù)據(jù)的安全性、企業(yè)的控制能力、外包服務(wù)提供商的資質(zhì)問題等。但是，我們?nèi)匀挥欣碛上嘈旁诓痪弥?，HR外包會(huì)成為一種時(shí)尚。
